客户管理系统所涉及的信息非常的全面，主要由基础信息维护、客户信息维护、客户服务、信息查询、系统管理和帮助信息等几个功能模块组成，规划系统功能模块如下：
基础信息维护模块
       基础信息维护模块主要包括区域信息设置、企业性质设置、企业类型设置、企业资信设置、客户级别设置和客户满意程度设置6部分。
客户信息维护模块
       客户信息维护模块主要包括客户信息、联系人信息、业务往来、客  户呼叫中心4个部分。
客户服务模块
       客户服务模块主要包括客户反馈、客户投诉2个部分。
信息查询模块
        信息查询模块主要包括客户信息查询、联系人信息查询、客户反馈满意度查询和客户投诉满意度查询。
系统管理模块
        系统管理模块主要包括操作员设置、密码修改。